Login
Close
Inloggen

Chief Customer Service Manager - Eindhoven

Meer details
Match criteria
Regio
  • Noord-Brabant
Opleidingsniveau
  • HBO
  • ,
  • WO
Werkervaring
  • Ervaren (5 tot 10 jaar)
  • ,
  • Senior (meer dan 10 jaar)
Topbaan

Functie omschrijving

Als Chief Customer Service Manager ben jij verantwoordelijk voor het succesvolle gebruik van de software oplossing bij klanten. Je helpt klanten om hun zakelijke doelstellingen te bereiken waarbij je het bedrijf positioneert als strategisch partner.

Je bouwt en onderhoudt sterke lange termijn relaties op CxO niveau, gericht op het genereren van een aantrekkelijke ROI voor zowel klanten als het bedrijf. Jij bent hun vertrouwde adviseur.

Je hebt affiniteit met commercie en weet mogelijkheden voor cross- en up-sell te benutten. Je bent goed in staat om het economische aspect van de oplossing voor een klant in te schatten en helder over te brengen.

Intern ben je de schakel tussen advies, services, operaties, verkoop, training en projectmanagement om de doelstellingen voor de klanten te behalen.

Je maakt onderdeel uit van het Management Team en bent medeverantwoordelijk voor de P&L Statement.

Jouw ervaring

  • hbo+/wo werk- en denkniveau
  • MBA of relevante graad in marketing of bedrijfskunde is een pré
  • Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie
  • Je hebt meer dan 5 jaar ervaring met accountbeheer (bestaande klanten)
  • Je hebt ervaring met leiding geven en met brainstormen over oplossingen

Jouw competenties

Je bent zeer klantgericht, energiek en gedreven. Je bent een generalist met gezond verstand. Je gaat graag met mensen om en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.

  • Klant- en procesgericht
  • Sterk ontwikkelde emotionele en sociale intelligentie
  • Organisatievaardigheden
  • Uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk

Bedrijfsprofiel en -cultuur

De organisatie ontwikkelt en implementeert op standaard software gebaseerde Quote-to-cash en configurator (CPQ) oplossingen voor bedrijven met klantspecifieke producten en diensten. De kern van de oplossing is dat de klant met de configurator in modellen de bedrijfskennis vastlegt die nodig is voor de processen tussen het eerste klantcontact tot en met het maken van een order die in productie gaat.

De op standaard software gebaseerde oplossingen worden specifiek opgezet, geïmplementeerd en geïntegreerd voor de processen, systemen en afdelingen van de klant. Klanten gebruiken de configurator om snel en foutloos complexe calculaties uit te voeren en/of ingewikkelde offertes te maken.

In de klantenkring vind je nationale en internationale, grote en middelgrote ondernemingen in onder andere de maakindustrie. Denk hierbij aan bedrijven in de sectoren Automotive, Healthcare, Klimaatbeheersing en nog veel meer.

Cultuur:

  • De organisatie wordt gevormd door enthousiaste en betrokken medewerkers. Het is een bedrijf met oog voor de mens
  • Zij streeft ernaar om haar kernwaarden klantgericht, betrouwbaarheid, kwaliteitsbewustzijn, persoonlijk succes en baanbrekende resultaten echt betekenis te geven, zodat teamresultaat als persoonlijk succes voelt
  • De sfeer binnen het team is informeel. De organisatie kent korte communicatielijnen. Creativiteit en initiatief worden gewaardeerd. Er is volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling

Arbeidsvoorwaarden

Je ontvangt een uitstekende beloning en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals:

  • bonusregeling
  • bedrijfsauto
  • premievrij pensioen
  • laptop
  • bedrijfstelefoon
  • mogelijkheid om je werkzaamheden zelf in te vullen vanuit huis, bij de klant of vanaf kantoor
  • er zijn ruime mogelijkheden tot het volgen van trainingen die passend zijn in lijn met je rol en ambitie

Je werkt 40 uur in deze functie in een leuke, inspirerende werkomgeving, waar openheid, eerlijkheid en fun belangrijke kernwaarden zijn.

Heb je interesse in deze functie? Reageer dan direct via de solliciteer knop hieronder. Je ontvangt dan direct een bevestiging van jouw sollicitatie. Wil je liever eerst meer informatie? Dat kan natuurlijk ook. Neem dan contact op met Tanya Sarrucco (tanyasarrucco@Haselhoff.nl).

Locatie

Eindhoven

Publicatie datum

13.08.2021

Contactpersoon

T Sarrucco
M: (06) 1096 9420

2021-08-13 Haselhoff Groep
Consultant
Tanya Sarrucco
Mobiel: (06) 1096 9420
Copyright © 2021 Haselhoff Groep   |  Sitemap   |  Privacy statement
Snel zoeken
Haselhoff Groep gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.
Close