ICT Cloud Support Medewerker - Het Gooi

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en denkt mee over hun wensen of problemen.
• Op vriendelijke wijze goed doorvragen om de vraag van de klant goed te begrijpen en te kunnen overdragen.
• Registreren en afhandelen van incidenten en wijzigingsverzoeken.
• Zorg dragen voor een optimale mondelinge en schriftelijke communicatie tussen verschillende disciplines binnen en buiten de organisatie.
• Er is ruimte om je werk zelfstandig uit voeren, te sparren met collega's of een script op te stellen om routinewerk te minimaliseren.
• Er wordt gewerkt in een hecht team. Er is altijd een collega beschikbaar om mee te denken en te helpen.

• Je bent analytisch, punctueel en je denkt mee met het structureel verbeteren van de dienstverlening.
• Je bent een teamspeler die ook individueel zijn/haar mannetje staat.
• Proactieve instelling
• Representatief, integer en durft te sparren.
• Naast jouw technische skills, communiceer je graag en maak je van het probleem van de klant jouw probleem.
• Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Ervaring met onderstaande producten is een pre. In ieder geval de wil om deze skills je eigen te maken:
  Datto RMM (Topdesk is ook een goede basis)
  Sharepoint
  Office 365
  Netwerken
  Het MS100 certificaat of deze te gaan behalen bij indiensttreding
  ITIL
• Je hebt de wil en ambitie om het ruime opleidingsbudget volledig te benutten.

Deze ICT dienstverlener, biedt met ca. 50 consultants en specialisten de volgende diensten:

Managed Services: volledig gericht op organisaties die een gedeelte of de gehele ICT willen uitbesteden. De opdrachtgever wordt in het beheer van de ICT Infrastructuur volledig ontzorgd op operationeel, tactisch en strategisch niveau. Een skilled support afdeling is 24 x 7 operationeel.

ICT Security & Consultancy services: support om een gedegen ICT & Security beleid te implementeren voor de opdrachtgevers. Analyseren van het ICT & Security beleid en maken een plan van aanpak op alle niveaus.

Tijdelijk inzet van kenniscapaciteit: gecertificeerde professionals van supportmedewerkers tot
engineers en van consultants tot security officers. Deze ICT dienstverlener is thuis in de wereld van
Microsoft 365, Azure, Security, Red Hat Linux en netwerk infrastructuren.

• Onze opdrachtgever biedt een plek waar ICT-ers graag werken. Je wordt uitgedaagd om het maximale uit jezelf te halen en je daarbij lekker te voelen.
• De sfeer binnen het karakteristieke pand in het Gooi is gezellig, warm en menselijk. Een werkplek
  met een ziel.
• Het vergaren van kennis en de mogelijkheid dat de medewerkers uiteindelijk partner
  kunnen worden, zijn belangrijke pijlers. Zo’n 30% van de aandelen ligt bij de medewerkers.
• Medewerkers krijgen volop de ruimte om zich te ontwikkelen in een richting die bij de organisatie, de ontwikkelingen in de markt en bij henzelf past.
  

• Prima salaris dat in overleg wordt bepaald.
• Ruim budget voor opleidingen.
• Goede pensioenvoorzieningen.
• Aantrekkelijke optie om aandeelhouder/partner te worden.