Uitgebreid zoeken

Recente artikelen

Twee nieuwe consultants en een nieuw pand voor Haselhoff Groep.
Haselhoff Groep heeft een uitstekend jaar achter de rug. Naast de vele nieuwe opdrachtgevers waar we mooie vacatures voor hebben ingevuld hebben we ook twee nieuwe consultants mogen begroeten. Irene Keur en Warner Harmsen zijn per 1 januari bij ons gestart en stellen zich graag op de “over ons” pagina aan u voor. 

Vrijdag 2 februari 2018 zijn we verhuisd naar ons nieuwe kantoor aan de Compterweg 8 in Utrecht. Op een steenworp afstand van ons oude kantoor maar wel veel mooier en een uitermate prettige omgeving om onze kandidaten en relaties te ontvangen. Wij maken in ons nieuwe pand weer graag tijd voor een goed gesprek en een dito bak koffie of thee natuurlijk.
Help, we komen om in een data-apocalyps!
We worden steeds afhankelijker van software, we worden er zelfs door ‘opgegeten’. Dit staat te lezen...
Nederland is magneet voor it-ontwikkelaars
Nederland vormt een topbestemming voor it-talent in Europa.....

Incident & IT Asset process manager

Nieuw

Functie omschrijving Incident & IT Asset process manager

Nice challenge for a Service Manager to start from scratch and define, implement and manage the incident management proces for several offices in 16 countries.
Also implement Asset- and Contractmanagement.

  • Define and implement a Group wide incident management process and application.
  • Ensure that all local organizations follow the incident management process.
  • Ensure that incident handling is in line with applicable SLAs.
  • Manage user escalation process.
  • Communication of major and critical incidents and initiation of critical incident evaluation sessions.
  • Setup and maintain a knowledge base that captures common solutions for the incidents and share those among the local organizations.
  • Report on KPI’s.
  • Provide recommendations on how to improve incident management.
  • Ensure that the IT staff is fully aware of applicable ITIL fundamentals.
  • Monitor and audit the process.
  • Ensure smooth implementation of new IT services and solutions into the incident management process.
  • Implement Asset- and Contractmanagement

Functie eisen Incident & IT Asset process manager

  • Bachelor level or equivalent, with at least 5 years of relevant professional experience.
  • ITIL practitioner certified and hands-on experience in incident management processes.
  • Extensive experience with service- and asset management tools.
  • Fluent written and verbal English communication skills.
  • Strong analytical skills.
  • Ability to present ideas in user-friendly language.
  • Highly self-motivated and -directed.
  • Ability to effectively prioritize and execute tasks in a high-pressure environment.
  • Strong customer service orientation and problem-solving approach.
  • Experience working in a team-oriented, collaborative environment.

Bedrijfsprofiel

  • International family-owned food company.
  • Represented in 16 countries.
  • Approx. 4.300 employees.
  • Benelux Headoffice in Breda.

Bedrijfscultuur

  • Open, informal, non-hierarchical way of working with short decision lines where people can truly have an impact.

Arbeidsvoorwaarden

  • Excellent compensation and benefits.
  • Employment contract for an indefinite period.

Locatie

Breda

Contactpersoon

Ronald Kremers
M: (06) 5142 7827

© Haselhoff Groep 2018  |  Privacyverklaring  |  Powered by OTYS Recruiting Technology
Haselhoff Groep gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses. Meer weten?
Close