Login
Close
Inloggen

Interim Proces Consultant - Rotterdam

Meer details
Match criteria
Regio
  • Zuid-Holland
  • ,
  • Utrecht
Opleidingsniveau
  • HBO
Werkervaring
  • Midcareer (2 tot 5 jaar)
Nieuw

Functie omschrijving

Binnen basisteam Beheren is op dit moment een aantal systemen in gebruik die de processen in het team ondersteunen. Op dit moment loopt een aanbesteding voor de aanschaf van een nieuw Klantenondersteuningsportaal, dat vanaf januari 2022 geïmplementeerd moet worden.

Voor de ondersteuning van dit implementatieproces zoekt VNG Realisatie een ervaren proces consultant die de inrichting en migratie naar dit nieuwe portaal kan begeleiden.

Werkzaamheden en verantwoordelijkheden

  • Werkzaamheden voorafgaand aan de implementatie:
  • Plotten informatiemodel op aanwezige SCG databronnen
  • Ophalen informatiebehoefte diensteigenaren en andere SCG-medewerkers
  • Plotten informatiemodel op informatiebehoefte
  • Verzamelen aanwezige procesinformatie binnen SCG en toetsen op volledigheid
  • Aanvullen (en waar nodig standaardiseren) van procesbeschrijvingen
  • Ophalen info / procesafspraken met andere afdelingen (Inkoop en mogelijk andere)
  • Vullen informatiemodel (in Excel of vergelijkbaar) op basis van bovenstaande stappen

Werkzaamheden na contracteren nieuw portaal:

  • Afstemmen met implementatiepartij over vullen systeem
  • Afstemmen met implementatiepartij over inrichten / aansluiten op SCG processen
  • Ondersteunen SCG-medewerkers bij ingebruikname systeem
  • Documenteren / updaten van (tooling gebruik in) SCG-procesbeschrijvingen

NB. De feitelijke technische werkzaamheden voor het vullen en inrichten van het portaal zijn onderdeel van de aanbesteding daarvan en vallen buiten de scope van de werkzaamheden van de proces consultant.

Resultaat van de opdracht
Het resultaat van de opdracht moet eruit bestaan dat het nieuw te implementeren portaal op efficiënte en effectieve manier is ingebed in de processen van het SCG voor klantondersteuning, contractbeheer, het uitvoeren van minicompetities en operationele ITIL processen.

Functie eisen

Knock out criteria

  • HBO werk- en denkniveau
  • minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met procesmanagement binnen een ICT omgeving
  • minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met de inrichting of verbetering van door tooling ondersteunde werkprocessen

Wensen (met wegingspercentages)

  • aantoonbare ervaring met implementatie van CRM of Service Management tooling (30%)
  • aantoonbare ervaring met het opstellen en invoeren van proces- en procedurebeschrijvingen in een ICT omgeving (25%)
  • aantoonbare ervaring met het opstellen en invoeren van proces- en procedurebeschrijvingen in een inkoop of contractmanagement omgeving (25%)
  • aantoonbare ervaring met het opstellen van gegevensanalyses (20%)

Bedrijfsprofiel

Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG)

  • De VNG werkt aan een krachtige lokale overheid. VNG Realisatie stelt daarbij de lokale uitvoering van de maatschappelijke opgaven door gemeenten centraal. Onder meer door het actief participeren in de netwerken van gemeenten en hun partners, daar samenwerking te stimuleren via ‘samen organiseren’ en waar mogelijk standaarden te ontwikkelen die de dienstverlening van gemeenten verbeteren.
  • Zo draagt VNG Realisatie bij aan vier gemeentelijke speerpunten:
    • werken als één overheid, met leden en partners, aan het oplossen van maatschappelijke vraagstukken op sociaal, fysiek en veiligheidsdomein
    • verbeteren van de dienstverlening
    • een efficiënte en wendbare organisatie
    • anticiperen op de toekomst
  • De VNG heeft als doel om de lokale overheid te versterken, zodat gemeenten hun inwoners optimaal kunnen bedienen. Dat draagt de VNG in haar hart en daar wordt iedere dag met veel bevlogenheid aan gewerkt. 352 gemeenten bepalen de agenda. Vaak wordt die beïnvloed door de dagelijkse actualiteit, maar altijd vanuit het belang van de leden. De VNG is een lerende organisatie. Ze stelt zichzelf continu de vraag waar ze staat en wat ze kan verbeteren. Die vraag stelt ze ook aan jou!

Opdrachtgever

  • De activiteiten van de proces consultant vallen onder het Servicecentrum Gemeenten (SCG) als onderdeel van VNG Realisatie. Het SCG bestaat uit ongeveer 25 FTE en voert namens de VNG het contractmanagement en beheer uit voor contracten op het gebied van Netwerk, Beveiliging, Print en telefonie.

Competenties

  • Resultaatgerichtheid
  • Kwaliteitsgerichtheid
  • Omgevingsbewustzijn
  • Samenwerken
  • Integriteit
  • Zelfontwikkeling
  • Netwerken

Arbeidsvoorwaarden

  • Uurtarief excl. BTW en incl. reis- en verblijfkosten, dienstreizen en andere opslagen
  • Je gebruikt je eigen laptop en mobiel
  • Start opdracht: 1 januari 2022
  • Einddatum: 31 maart 2022
  • Optie tot verlenging: in overleg, telkens voor drie maanden. De initiële opdracht is 6 maanden
  • Maximale duur contract: 36 maanden
  • Aantal uren per week: maximaal 40
  • Standplaats: Rotterdam. De werkzaamheden kunnen voor een groot deel vanuit huis plaats vinden
  • De score op de wensen telt voor 80% mee
  • CV en motivatie aanleveren voor 8 december 2021 12:00 uur

Locatie

Rotterdam

Publicatie datum

25.11.2021

Contactpersoon

T Sarrucco
M: (06) 1096 9420

2021-11-25 Haselhoff Groep 2021-12-06
Consultant
Tanya Sarrucco
Mobiel: (06) 1096 9420
Copyright © 2021 Haselhoff Groep   |  Sitemap   |  Privacy statement
Snel zoeken
Haselhoff Groep gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.
Close