Login
Close
Inloggen

IT Servicedesk Coordinator - Op aanvraag

Meer details
Match criteria
Regio
  • Gelderland
Opleidingsniveau
  • HBO
Werkervaring
  • Ervaren (5 tot 10 jaar)
  • ,
  • Senior (meer dan 10 jaar)
Nieuw

Functie omschrijving IT Servicedesk Coordinator

  • Verantwoordelijk voor de Servicedesk en Infra ondersteuning.
  • Service en Support management, Ondersteuning Beheer, Incident- en Problem Management.
  • Coordineren van de IT Servicedesk conform de afgesproken SLA's en de ingerichte ITIL processen.
  • Coachen, motiveren en ondersteunen servicedesk medewerkers (ca 14 fte).
  • Zorgen dat de SLA's worden gehaald en minimaal aan de verwachtingen van de klant/gebruiker wordt voldaan.
  • Aandacht voor de ontwikkelingen van persoonlijke vaardigheden van de medewerkers en het behalen van (persoonlijke) doelstellingen.
  • ICT problemen oplossen op een snelle en gestructureerde manier.
  • Structurele problemen herkennen en adviseren over mogelijke oplossingen.

Functie eisen IT Servicedesk Coordinator

  • Ervaring in het aansturen van een IT Service Desk
  • Als coach kunnen stimuleren en motiveren om het team en de medewerkers verder te ontwikkelen.
  • Het snel kunnen doorgronden van ICT problemen bij gebruikers en het bieden van oplossingen.
  • Kennis van ServiceNow, ITIL en SLA's.
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Bedrijfsprofiel

  • Toonaangevende producent en distributeur van verwarmingssystemen in Nederland en Europa.
  • Nederlandse hoofdkantoor in het midden van het land.
  • In Nederland ruim 400 medewerkers, internationaal ca 6.400.
  • Financieel gezond bedrijf met een sterke R&D afdeling.

Bedrijfscultuur

  • Plezierige werkgever met prima ontplooiingsmogelijkheden voor de werknemers.
  • Trots op de 80 jarige bedrijfshistorie.
  • Professioneel, ambities, no-nonsense.

Arbeidsvoorwaarden

Open zowel voor een interim (uurtarief) invulling als voor een vast dienstverband

Publicatie datum

29.10.2019

Contactpersoon

Ronald Kremers
M: (06) 5142 7827

2019-10-29 Haselhoff Groep
Consultant
Ronald  Kremers
Mobiel: (06) 5142 7827
Copyright © 2019 Haselhoff Groep   |  Sitemap   |  Privacy statement
Snel zoeken
Haselhoff Groep gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.
Close