Servicedesk Medewerker - Amsterdam

Jij ondersteunt je collega’s in de Sportfondsen organisaties en de aangesloten ondernemingen. Je helpt hen door ICT-vragen te beantwoorden; de zogenaamde 1e lijn ICT-incidenten. Jij lost ze op, registreert ze en beheert het ticket-systeem, op basis van ITIL en ISO27001 processen. Je bent dus een verbindende factor tussen de klant en de verschillende ICT afdelingen.

In het ICT-netwerk vind je ongeveer 100 Sportfondsen ondernemingen en het Shared Services kantoor in Amsterdam. Vanuit Amsterdam worden de collega’s in het land ondersteund. Het is een omgeving die in het teken staat van klantgerichtheid, klanttevredenheid en service. En het is de locatie van jouw nieuwe werkplek. Daarom woon je bij voorkeur ook in die omgeving. Je werktijden kun je flexibel indelen.

• Je hebt tenminste een afgeronde MBO opleiding op het gebied van ICT of vergelijkbaar.
• Je hebt ervaring c.q. wil deze opdoen met de gangbare technologie van Microsoft. Verder zijn TopDesk en Citrix in gebruik en enkele specifieke applicaties zoals Recreatex.
• Eens in de 5 weken draai je mee in een bereikbaarheidsdienst. Dan kunnen collega’s je ook buiten kantooruren bellen met dringende vragen.
• Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands.

Sportfondsen is een leuk en uniek bedrijf om voor te werken en dat zeggen zij zo onbescheiden omdat ze het samen ook echt waarmaken. Het is een gedreven organisatie die draait om mensen. Mensen op de locaties en mensen in het Shared Service Center, waar jij komt te werken. Sportfondsen houdt Nederland vitaal. De collega's zijn onderling erg betrokken en resultaatgericht en enorme voorstander van een no-nonsense mentaliteit.

Je job is afwisselend, mede gedreven door de veranderingen die de organisatie doormaakt. Je komt terecht in een positieve en stimulerende werkomgeving. Jij mag rekenen op je collega’s en andersom. Met hen wissel je regelmatig vakinhoudelijke kennis en ervaring uit.

Jij helpt graag mensen. Vooral degenen met wie je samen iedere dag weer Nederland vitaal houdt: je collega’s. Problemen oplossen waar zij geen, maar jij wel verstand van hebt; daar krijg jij energie van.

• Tevreden collega’s en klanten. Daar doe je het voor.
• Je hebt graag contact met mensen.
• Je vindt het leuk om te werken met computer en software.
• Je neemt initiatief. Problemen zijn er om op te lossen.
• Werken in een team vind je leuk. Maar af en toe solo is ook niet erg.
• Je bent leergierig: op jouw initiatief kun je aanvullende opleidingen volgen.

• Een marktconform salaris incl. een dertiende maand.
• Een winstdelingsregeling.
• 29 vakantiedagen.
• Een goede pensioenvoorziening.
• Reiskostenvergoeding.
• Gezamenlijke lunches en goede koffie in onze bedrijfskantine.
• Een CV- / referentiecheck en een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) maken onderdeel uit van de procedure.
• Je krijgt een jaarcontract met de intentie dit om te zetten in een vast arbeidscontract.