Login
Close
Inloggen

Support Engineer - Utrecht

Meer details
Match criteria
Regio
  • Utrecht
Opleidingsniveau
  • MBO +
  • ,
  • MBO
  • ,
  • HBO
Werkervaring
  • Midcareer (2 tot 5 jaar)
  • ,
  • Ervaren (5 tot 10 jaar)
  • ,
  • Starter (0 tot 2 jaar)
Nieuw

Functie omschrijving

Opdrachtgever zoekt een enthousiaste Support Engineer die eindgebruikers gaat ondersteunen bij het gebruik van de state-of-the-art oplossingen. Je analyseert vragen van eindgebruikers en voert gesprekken in het Nederlands en in het Engels.

Je voelt je comfortabel bij het ondersteunen van klanten en deelt graag je kennis met de projectteams om de best mogelijke oplossing te bieden. Je voelt je thuis in een internationaal agile team en bent ook prima in staat zelfstandig te werken.

Je bent in staat om meerdere projecten te overzien waarbij de activiteiten per project variëren van het vastleggen van support vragen, het monitoren van de voortgang, het uitvoeren van functionele analyses en het testen van applicaties.

Je werkt gestructureerd maar raakt niet van slag wanneer er ad hoc werkzaamheden moeten worden uitgevoerd. Op basis van je goede skills en kennis communiceer je niet alleen met klanten maar bied je ook een helpende hand aan de technische / functionele teams.

Je voert o.a. de volgende werkzaamheden uit:

  • Je bent verantwoordelijk voor de 1e lijns helpdesk voor meerdere projecten (o.a. aanmaken van tickets, uitvoeren functionele analyses, overleg met klanten en met de interne teams)
  • Je lost 1e lijns vragen zelfstandig op
  • Je voert periodieke controles uit
  • Je update de documentatie in het Confluence systeem
  • Je werkt samen met een team van internationale analisten en ontwikkelaars en je begrijpt wat hun werkzaamheden met zich mee brengt
  • Je werkt aan meerdere projecten tegelijk en behoudt het overzicht
  • Je werkt samen in een team van support medewerkers en je rapporteert aan de project managers van de verschillende projecten
  • Je monitort de voortgang van de support tickets m.b.v. Jira
  • Je voert interne functionele testen van releases uit voor verschillende software projecten

Functie eisen

  • Tenminste een relevante afgeronde MBO opleiding (technische) informatica, of een andere passende technische opleiding
  • Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie en omgeving
  • Kennis van en ervaring met incident management
  • Je hebt een goede kennis van databases: Oracle, MySQL, Microsoft SQL Server, SQL developer
  • Je bent in staat je meerdere applicaties eigen te maken waarvoor je support gaat leveren
  • Je volgt de nieuwe ontwikkelingen op het gebied van ICT
  • Ervaring met Jira en Confluence geldt als een pré
  • Ervaring met Word en Excel geldt als een pré
  • Affiniteit met de gezondheidszorg geldt als een aanbeveling
  • Je bent analytisch sterk en hebt een goed probleemoplossend vermogen
  • Je bent proactief
  • Je bent sociaal vaardig en je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden
  • Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband uit de voeten
  • Je kunt vloeiend in het Nederlands en Engels communiceren in zowel woord en geschrift
  • Beheersing van de Spaanse taal (nice to have)
  • Je hebt een rijbewijs B

Bedrijfsprofiel

  • Opdrachtgever is een innovatief bedrijf dat is gespecialiseerd in het op maat leveren van hoogwaardige ICT-oplossingen binnen zowel de commerciële als publieke sector
  • Opdrachtgever werkt met professionals en levert aan klanten solide en state-of-the-art oplossingen, onder meer in de gezondheidszorg
  • Klanten worden ondersteund met slimme softwareoplossingen die de primaire bedrijfsprocessen ondersteunen
  • Oplossingen worden ontwikkeld in nauwe samenwerking met (internationale) klanten in een gezamenlijk proces waarin ieder zijn eigen vakkennis kan inzetten: niet voor niets is de slogan van het bedrijf daarom "Creating advanced solutions together"

Bedrijfscultuur

  • Je werkt samen met enthousiaste collega's in Nederland en Argentinië
  • Een informele, flexibele en platte organisatie met veel mogelijkheden
  • Teaminspanning staat centraal

Arbeidsvoorwaarden

  • Een goed salaris
  • 32 - 40 uur per week in overleg te bepalen
  • Minimaal 24 vakantiedagen (op basis van 40 uur per week), aangevuld met extra dagen bij niet ziek zijn
  • Prima secundaire arbeidsvoorwaarden, o.a. een pensioenregeling, een reiskostenvergoeding, telefoon en een laptop
  • Mogelijkheden tot aanvullende opleidingen en certificeringen
  • Flexibele werkindeling en de mogelijkheid tot thuiswerken
  • Een dienstverband voor 1 jaar met de sterke intentie dit om te zetten naar een vast contract

Locatie

Utrecht

Publicatie datum

31.08.2021

Contactpersoon

Ralf Piepers
M: (06) 3494 9399

2021-08-30 Haselhoff Groep
Consultant
Ralf Piepers
Mobiel: (06) 3494 9399
Copyright © 2021 Haselhoff Groep   |  Sitemap   |  Privacy statement
Snel zoeken
Haselhoff Groep gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.
Close