Login
Close
Inloggen

Support medewerker - Utrecht Op aanvraag

Meer details
Match criteria
Regio
  • Utrecht
Opleidingsniveau
  • MBO
  • ,
  • MBO +
  • ,
  • HBO
Werkervaring
  • Starter (0 tot 2 jaar)
  • ,
  • Midcareer (2 tot 5 jaar)
  • ,
  • Ervaren (5 tot 10 jaar)
Nieuw

Functie omschrijving

Als support medewerker sta je de klanten te woord en los je incidenten en problemen snel en vriendelijk op. Je monitort proactief het computer netwerk en waar nodig voer je onderhoudsactiviteiten uit. Je bent het aanspreekpunt voor de procescoördinator. Daarnaast houd je je onder andere bezig met de volgende werkzaamheden:

  • Uitvoeren werkzaamheden on-site bij klanten (circa 1x per maand of bij calamiteiten).
  • Oplossen meest voorkomende incidenten en problemen.
  • Aanmaken en bijhouden van support calls in Topdesk.
  • Rapporteren en escaleren incidenten en problemen.
  • Meewerken in projecten waar van toepassing.

Functie eisen

  • Je hebt drive, bent leergierig en houdt van je vak.
  • Je daagt jezelf en anderen, op een constructieve manier, uit om te blijven groeien.
  • Door je inlevingsvermogen verplaats je je makkelijk in de situatie van de klant en vraag je goed door om erachter te komen wat de kern van het probleem en het belang ervan voor de klant is. Je schept er voldoening uit om een klant met een goede oplossing verder te helpen.
  • ICT mbo+ werk- en denkniveau.
  • Aantoonbare werkervaring in een technische supportfunctie in de IT.
  • MCSA gecertificeerd of bereid dit op korte termijn te halen (1e en 2e lijns) of MSCE gecertificeerd of bereid dit op korte termijn te halen (3e lijns).
  • Uitstekende kennis van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Goede kennis van de Engelse taal is een pré voor 1e en 2e lijns support en een must voor 3e lijns support.
  • Kennis van en ervaring met HP, Microsoft, VMWare, Veeam en Dell EMC Unity storage.
  • Kennis van en ervaring met Azure (met name hybride oplossingen) en Office 365 zijn een pré.
  • Aantoonbare ervaring met onderhoud van bestaande systeem- en netwerkomgevingen.
  • In het bezit van rijbewijs B.

Bedrijfsprofiel

Het bedrijf is een dynamisch en ondernemend IT bedrijf in Utrecht waar passie en kwaliteit voor IT de drijfveren zijn. Het bedrijf levert alles voor ICT-omgevingen, momenteel voor een groot deel aan woningbouwcorporaties. De relaties hebben een omvang van 25 tot 500+ werkplekken. Sommige klanten hebben zelf ICT en 1e lijnsondersteuning in huis, anderen vertrouwen voor hun volledige ICT op het bedrijf.

Het bedrijf levert al meer dan 15 jaar gecertificeerde 24/7 oplossingen op het gebied van hardware, software en datacenterdienstverlening. Zij nemen ook migraties op zich en met eigen datacenters (o.a. in Utrecht) is de klant altijd gegarandeerd van continuïteit van de ICT-omgeving.

Bedrijfscultuur

  • De cultuur is open en transparant.
  • Je werkt binnen een klein, hecht team.
  • Het is een kennisintensieve werkomgeving waarbij je veel uitdagingen krijgt en zelfstandig kunt werken.
  • Onderlinge kennisdeling wordt actief aangemoedigd.
  • Je kunt jezelf verder ontwikkelen met tal van groei- en opleidingsmogelijkheden. Jouw groeipad wordt in overleg met jou bepaald en gefaciliteerd.

Arbeidsvoorwaarden

  • Salaris is marktconform en afhankelijk van kennis en ervaring.
  • 8% vakantiegeld.
  • 25 vakantiedagen.
  • Reiskostenvergoeding.
  • Pensioen 50% / 50% (werkgever / werknemer).

Locatie

Utrecht

Publicatie datum

07.05.2019

Contactpersoon

I Keur
M: (06) 5345 2305

2019-05-07 Haselhoff Groep -1-11-30
Consultant
Irene Keur
Mobiel: (06) 5345 2305
Copyright © 2019 Haselhoff Groep   |  Sitemap   |  Privacy statement
Snel zoeken
Haselhoff Groep gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.
Close