Teamleider Managed Services - Regio Amsterdam
Meer details
Match criteria
Regio
- Noord-Holland ,
- Utrecht ,
- Flevoland
Opleidingsniveau
- HBO
Werkervaring
- Ervaren (5 tot 10 jaar) ,
- Senior (meer dan 10 jaar)
Nieuw
Functie omschrijving
- Je stuurt de dagelijkse werkzaamheden van het Managed Services team aan. (ca 25 fte)
- De focus ligt op een efficiënte ticketafhandeling met servicegericht systeem- en netwerkbeheer.
- Je behoudt het overzicht en bewaakt de voortgang van tickets op inhoud, de changes en de projecten.
- Je hebt een scherp oog voor verbeteringen binnen de interne processen.
- Je voert servicemanagement gesprekken met opdrachtgevers en levert input voor service level rapportages.
- Je levert een belangrijke bijdrage aan de kwaliteit van uit te voeren projecten (planning resources, voortgang, realisatie) en je bent de schakel bij de overdracht van het project naar beheer.
- Je rapporteert over de dienstverlening aan directie en/of management.
Functie eisen
- Meerjarige ervaring met het aansturen van een ICT supportteam of met het potentieel dit niveau aan te kunnen.
- Uitstekende gesprekspartner op alle niveaus.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Kennis en ervaring binnen een Microsoft omgeving zowel in de cloud (Azure) als on premise (IaaS).
- Kennis en ervaring met netwerken, netwerkcomponenten en security (Juniper en FortiGate is een pre).
- Ervaring met optimalisering van Service Management processen (ITIL).
- Helicopterview.
- Service- en resultaatgericht.
- HBO werk- en denkniveau.
Bedrijfsprofiel
- Al ruim 20 jaar specialist in het optimaal inrichten en beheren van ICT infrastructuren binnen en buiten de cloud voor opdrachtgevers op operationeel, tactisch en strategisch niveau.
- Met ca 50 specialisten focus op Managed Services en Security
- Vanuit het hoofdkantoor in de regio Amsterdam worden klanten in binnen- en buitenland bediend.
Bedrijfscultuur
- Focus op service en kwaliteit.
- Veel investeren in kennisontwikkeling van de medewerkers.
- Persoonlijke aandacht zowel naar opdrachtgevers als naar collega's.
- Plezier in het werk en liefde voor het vakgebied staan voorop.
Arbeidsvoorwaarden
- Prima salaris dat in overleg wordt bepaald afhankelijk van kennis en ervaring.
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een jaarlijks ontwikkelingsbudget.
- Prima pensioen opbouw.
Locatie
Regio Amsterdam
Publicatie datum
05.03.2023
Contactpersoon
Consultant
